Stage Chef De Projets Qualité H/f

Infos clés
société Pullman Paris Centre lieu non indiqué date 14 janvier 2019
Description du poste

Paris – MISSION En pleine transformation depuis le début de l?année 2018, le Pullman Paris Centre-Bercy réinvente l’expérience client avec un nouvel espace réception et bar hors du commun. En tant que chef de projet qualité en stage, votre responsabilité est de maintenir un haut niveau d’exigence dans le service délivré à nos clients, en respectant les nouveaux standards Pullman, et plus particulièrement ceux du projet « Junction ». En ce sens, vos responsabilités quotidiennes sont donc de : -Centraliser, analyser, traiter la totalité des informations disponibles sur la perception client de l’offre de produit et services délivrée par l’hôtel. -Rencontrer les clients pour recueillir leur perception, ressentis & idées. -Recommander les améliorations. -Répondre aux commentaires clients. Assurer un suivi des correspondances avec le client. -Préparer le briefing quotidien pour les chefs de service. -Réaliser les reporting qualité de fin de mois. -Accompagner les chefs de service dans la…

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