Change Manager (H/f)

Infos clés
société Kaori lieu Paris date 7 décembre 2018
Description du poste

KAORI (www.kaori-sas.fr), Entreprise de Services du Numérique, Spécialiste des solutions globales dédiées aux Infrastructures et à leur exploitation, recherche un Change Manager Anglais courant (H/F) :MISSIONS : Piloter les incidents majeurs et animer les revues d?incidents Gérer et animer les incidents hors flot d?entrée Etre proactif sur les incidents Suivre et gérer les BackLog, suivre les escalades Contribuer au reporting et suivi des plans d’actions pour chacun des processus de bout en bout (Incidents, Problèmes, Mises en Production et Changements) en s’appuyant sur des procédures et des outils automatisant ces opérations Contribuer à l’harmonisation des processus et des standards dans une perspective de synergie et d’amélioration continue Contribuer aux différents comités et réunions Contrôler l?application des bonnes pratiques de production des services informatiques, issues des méthodologies ITIL. Gestion des incidents critiques : – Communication sur l?incident et escalade vers…

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