Conseiller Relation Clients H/f

Infos clés
société Groupe AGRICA lieu Paris date 15 mars 2019
Description du poste

Le poste Vous aurez en charge de réceptionner les appels et de traiter les demandes de premier niveau sur les domaines de la prévoyance, santé, épargne, retraite supplémentaire. En tant que premier interlocuteur client, vous êtes le premier représentant de l?image du Groupe Agrica auprès de ses clients. Ainsi, la réponse apportée aux sollicitations des clients devra répondre simultanément aux exigences de productivité et de qualité définies par le Groupe. L’activité peut s?exercer via différents canaux (Téléphone, mail, courrier?). ACTIVITES :Gestion de contact client – Vous identifiez la demande du correspondant (entreprises, salariés, ?), répondez aux questions relevant de votre compétence dans les domaines concernant votre périmètre d’intervention. – Vous traitez les demandes (téléphone, mails, courriers) ou les réclamations du client de 1er niveau, selon la procédure et la norme définies. – Vous transférez la demande du client vers le service adapté le cas échéant. – Vous assure…

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