Stagiaire Expérience Client H/f

Infos clés
société Ibis Paris Tour Eiffel Cambronne 15eme lieu Paris date 12 février 2019
Description du poste

« Faire de chaque client un client heureux ! » Voici la belle promesse que tu devras avoir en tête du début à la fin de ton stage. Celle-ci devra être vraie pour les voyageurs et travailleurs que tu accueilleras avec prévenance et attention. Principal interlocuteur, tu seras leur référent tout au long de leur séjour. Tu veilleras à leur bien-être et à leur totale satisfaction et mettra tout en ?uvre pour les fidéliser. Pas de panique ! Tu seras accompagné de Gilles, notre énergique Responsable Expérience Client, qui saura te communiquer la richesse de la relation humaine et du plaisir à faire plaisir. « LA » promesse devra également être respectée pour nos clients en ligne. L?e-reputation, ça te parle ? Comprends à quel point l?analyse et la gestion de celle-ci sont primordiales de nos jours. Tu auras alors pour mission de répondre aux commentaires que nos clients nous ont laissés sur tout site ainsi qu?aux plaintes. Tu auras aussi le privilège de communiquer les beaux résultats…

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