Support Technique Niveau 2 H/f

Infos clés
société JOYCE FITWELL RH lieu Paris date 9 septembre 2018
Description du poste

Notre Client éditeur de logiciels, leader européen de l?information financière et commerciale d?entreprise recherche pour une création de poste à Paris :Un(e) Support Technique Niveau 2 (l?anglais courant est un plus).Vos interlocuteurs seront principalement des clients de la TPE aux très grands groupes de tous secteurs d?activités, sur des outils variés : du ciblage prospects/clients, à l?outil d?aide à mise en conformité, et allant jusqu?à l?aide à l?analyse financière conçus par notre R&D (380 personnes).Vous interviendrez sur :1/ Le ticketing (panier moyen de 20-30 tickets avec ou sans escalade) à réaliser par jour en moyenne avec dispatching et délais de réponse sous 24h, pour les demandes les plus urgentes,2/ L?administration et le contrôle des accès web services (logins, mots de passe, connexions,?),3/ Réalisation sur Excel TCD de présentations à destinations de certains de nos clients, ainsi que la restitution de statistiques d?utilisation,4/ Le sens du service et votre aptitud…

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