Technicien Helpdesk

Infos clés
société Dualis lieu Paris date 12 août 2018
Description du poste

Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 TECHNICIEN HELP DESK F/H en ILE-DE-FRANCE. Rôle & Mission Venez rejoindre nos équipes en tant que Technicien Helpdesk ! En collaboration directe avec le responsable hotline, vous assurez l?interface entre les moyens informatiques, les clients internes et externes en vue d?optimiser l?emploi des ressources. Vous assurerez la prise d?appel helpdesk et l?assistance technique des collaborateurs, de la réception des appels jusqu?à la clôture des incidents. Au sein de notre Helpdesk, vous serez en charge des missions suivantes : – Assurer la qualification et le diagnostic technique téléphonique des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs – Assurer le suivi des demandes sur l’ou…

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