Technicien Support Informatique (H/f)

Infos clés
société SMART IT lieu Paris date 11 janvier 2019
Description du poste

SMART iT est une société de services informatiques à taille humaine, en plein développement et dédiée aux PME. Nous recherchons un Technicien Support passionné par l?informatique afin de compléter nos équipes. Vous serez en charge de l?accueil téléphonique des clients et de la résolution des demandes dans les limites de vos connaissances, avant de faire appel aux Administrateurs Systèmes et Réseaux disponibles pour l’escalade, le tout sous la gestion du Responsable Support de votre équipe. L’environnement technique est très varié mais reste principalement Microsoft avec des solutions On Premise et Cloud de l’éditeur, et touche également à l’ensemble de l’écosystème informatique des PME : réseaux, applications métiers, sécurité, etc. Vos missions et responsabilités : Etre la vitrine de SMART iT en recevant les appels de nos clients et en leur offrant la meilleure expérience possible de nos services ; Analyser, consigner et résoudre les problématiques qu’ils rencontrent ; Etre …

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